Cómo comprar

Nos enfocamos en el canal Horeca, pero cualquier persona puede comprarnos. Pides por WhatsApp antes de la 1:00 p. m. y el siguiente día hábil te llega en nuestro carro.

Paso a paso

1. Mira los precios del día

En el catálogo están los precios de hoy, con IVA incluido cuando aplica: muchos productos de la canasta básica están exentos o excluidos de IVA. Los actualizamos todos los días después del cierre, a las 2:07 p. m. Te sirven para armar el pedido con números reales. El precio en firme es el que te confirmamos por WhatsApp.

2. Manda tu pedido por WhatsApp

Escribe al 316 485 8763 antes de la 1:00 p. m. con esto:

Tu nombre o el de tu negocio, y el NIT o tu número de documento.
Dirección de entrega y nombre de quien recibe.
Productos y cantidades: bultos, pacas, cajas o unidades.

Si es tu primera compra, mándanos también el correo donde recibes facturas electrónicas.

3. Te confirmamos

Revisamos existencias y te respondemos por el mismo chat con lo que hay, el precio de cada producto y el total. El pedido queda en firme con esa confirmación, no antes.

4. Pagas por transferencia

Solo recibimos transferencia bancaria; no recibimos efectivo. Los datos de la cuenta te los enviamos en privado por WhatsApp, con la confirmación del pedido, y nunca los publicamos. Para recibir el pedido debes mostrarle el comprobante de la transferencia a nuestro repartidor: sin el comprobante no podemos entregarlo.

5. Lo llevamos

Armamos el pedido en la bodega y te lo llevamos en carro propio el siguiente día hábil, entre las 7:00 a. m. y las 4:00 p. m.. Entregamos de lunes a viernes; los festivos no son días hábiles. La hora es aproximada: si hay un retraso, te avisamos por WhatsApp.

6. Recibes y revisas

Muéstrale el comprobante de la transferencia a nuestro repartidor, y cuenta y revisa la mercancía al recibir. La factura electrónica sale a tu nombre o al de tu negocio, y solo por lo que te entregamos.

Pronto vas a poder pedir desde esta página con tu código de cliente, o pegar tu lista y recibir la cotización.

Pedir por WhatsApp

Condiciones


Pedido mínimo para domicilio	$500.000. Desde ese valor, el domicilio es gratis. Por debajo del mínimo no hacemos domicilio: puedes comprar directamente en la bodega.
Hora de corte	1:00 p. m. Lo que llega después entra en el corte del siguiente día hábil.
Entrega	El siguiente día hábil (de lunes a viernes; los festivos no son días hábiles), entre las 7:00 a. m. y las 4:00 p. m., en carros propios. Lo confirmado después del corte, o un sábado, domingo o festivo, llega el segundo día hábil.
Zonas de entrega	Bogotá. Antes de confirmar el pedido te decimos si tu dirección está en nuestra ruta.
Pago	Solo transferencia bancaria. Muéstrale el comprobante al repartidor para recibir el pedido. No hay crédito por la página.
Factura	Electrónica, a tu nombre o al de tu negocio. Facturamos solo lo que entregamos.
Precios	Con IVA incluido cuando aplica. Se actualizan cada día después del cierre (2:07 p. m.). Son informativos y vigentes hasta agotar existencias.
Producto en mal estado o error en el pedido	Nos avisas dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo resolvemos lo antes posible.
Devoluciones	Productos en buen estado, sellados y con la factura, dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Los recogemos nosotros.

Si algo llega mal

Si un producto llega en mal estado, o si el producto o la cantidad no son los que confirmamos, escríbenos al 316 485 8763 con una foto y el número de la factura. Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Si el defecto no se podía ver al recibir, por ejemplo dentro de un empaque cerrado, avísanos apenas lo descubras. A tu elección: reponemos el producto, te damos una nota crédito o te devolvemos el dinero. Si el error fue nuestro, recogemos el producto sin costo para ti. Lo resolvemos lo antes posible.

Si algo no llegó, no te lo cobramos. La factura va solo por lo entregado.

Devoluciones de productos en buen estado

Puedes devolvernos productos en buen estado dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, si están sellados, sin abrir, en su empaque original y con la factura. A tu elección: te damos una nota crédito, te cambiamos el producto o te devolvemos el dinero. Nosotros recogemos el producto, sin costo para ti.

No aplica a productos de cuarto frío (refrigerados), productos a granel ni pedidos especiales.

Esto no limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Peticiones, quejas y reclamos

Si quieres dejar el caso por escrito y con número de radicado, usa el formulario de PQR. También puedes escribirnos al WhatsApp 316 485 8763 o al correo ventas@girasoleshoreca.com, o venir a la bodega. Respondemos dentro de 2 días hábiles. Si algún caso necesita más tiempo, te avisamos antes de que venza el plazo, sin superar los términos que fija la ley.

Preguntas frecuentes

¿Venden a personas naturales? Sí. Nos enfocamos en el canal Horeca (restaurantes, colegios, instituciones, cafés y casinos empresariales), pero cualquier persona puede comprarnos. La factura sale a tu nombre o al de tu negocio.

¿Cuál es el pedido mínimo? $500.000 para domicilio, y desde ese valor el domicilio es gratis. Por debajo del mínimo no hacemos domicilio: puedes comprar directamente en la bodega.

¿Hasta qué hora puedo pedir? Hasta la 1:00 p. m. Lo que confirmamos antes de esa hora sale el siguiente día hábil. Después de la 1:00 p. m., entra en el corte del siguiente día hábil.

¿Entregan el sábado o los festivos? No. Entregamos de lunes a viernes, entre las 7:00 a. m. y las 4:00 p. m.; los festivos no son días hábiles. El sábado la bodega atiende en la mañana (lunes de 4:00 a. m. a 1:00 p. m.; martes de 4:00 a. m. a 1:00 p. m.; miércoles a viernes de 3:00 a. m. a 1:30 p. m.; sábado de 4:00 a. m. a 11:00 a. m.).

¿Puedo recoger en la bodega? Sí, puedes recoger tu pedido en la bodega dentro del horario publicado (lunes de 4:00 a. m. a 1:00 p. m.; martes de 4:00 a. m. a 1:00 p. m.; miércoles a viernes de 3:00 a. m. a 1:30 p. m.; sábado de 4:00 a. m. a 11:00 a. m.).

¿Cómo se paga?

¿Dan crédito? No por la página.

¿Los precios incluyen IVA? Incluyen IVA cuando aplica. Muchos productos de la canasta básica están exentos o excluidos de IVA.

¿Por qué el precio puede cambiar? Porque compramos en la plaza y allá el precio se mueve todos los días. Por eso actualizamos la lista después del cierre, a las 2:07 p. m. El precio que vale es el que te confirmamos por WhatsApp cuando tomamos tu pedido.

¿Qué pasa si un producto está agotado? Te lo decimos en la confirmación, antes de que el pedido quede en firme. Los precios publicados son vigentes hasta agotar existencias.

¿Qué pasa si un producto llega malo o el pedido llega errado? Nos avisas por WhatsApp con una foto dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, o apenas lo descubras si el defecto no se podía ver al recibir. A tu elección: reponemos el producto, te damos una nota crédito o te devolvemos el dinero. Si el error fue nuestro, lo recogemos sin costo. Lo resolvemos lo antes posible.

¿Puedo devolver un producto en buen estado? Sí, dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, si está sellado, sin abrir, en su empaque original y con la factura. A tu elección: te damos una nota crédito, te cambiamos el producto o te devolvemos el dinero, y nosotros lo recogemos. No aplica a productos de cuarto frío (refrigerados), a granel ni a pedidos especiales.

¿Y si falta algo en la entrega? No lo pagas. Facturamos solo lo que entregamos.

¿A qué zonas entregan? Entregamos en Bogotá. Antes de confirmar el pedido te decimos si tu dirección está en nuestra ruta.

¿Dónde están? En Corabastos, Bodega 10, Local 9 Sur, Bogotá. Atendemos lunes de 4:00 a. m. a 1:00 p. m.; martes de 4:00 a. m. a 1:00 p. m.; miércoles a viernes de 3:00 a. m. a 1:30 p. m.; sábado de 4:00 a. m. a 11:00 a. m.. Domingos cerrado. Festivos: cerrado. Cómo llegar